Procon está à disposição da população para receber denúncias em caso de interrupção de serviços essenciais

Foto e Arte: PMI

Fotolegenda: Órgão orienta formalização de denúncias para ter condições de aplicar multas


Órgão precisa receber denúncias formais para poder exigir que empresas cumpram suas obrigações



O Procon de Ilhabela reiterou nesta sexta-feira (16) que está à disposição da população para protocolar reclamações formais contra a interrupção de serviços essenciais. O registro dessas informações é importante para que o órgão possa exigir das empresas o cumprimento das obrigações e aplicar multa.

O Procon tem reforçado essa orientação da formalização das denúncias porque tem sido comum aparecerem reclamações apenas nas redes sociais. Por isso, para dúvidas o órgão ampliou ainda mais a divulgação. O Procon atende de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h, por meio dos telefones 3896-3036 e 3896-5677; o atendimento presencial também ocorre de segunda a quinta-feira, das 13h às 17h. Às sextas acontecem as audiências pré-agendadas. O órgão também atende na sua página do facebook do Procon.

O órgão também informou ser importante que a população apresente as reclamações no Serviço de Atendimento ao Cliente das empresas e divulgou o SAC da Elektro e da Sabesp. O SAC da Elektro para fazer reclamação é 0800 701 0102 e o da Sabesp, 0800 055 0195.



A Diretora do Procon, Gabriela Pinho, confirmou que não houve reclamações formais de falta de energia elétrica no sul da ilha, apenas comentários em redes sociais. “Não chegou nenhuma reclamação formal”, declarou.



Na semana passada, também nas redes sociais, ocorreram reclamações contra a Sabesp, concessionária do serviço de fornecimento de água na cidade devido ao desabastecimento em alguns trechos altos de bairros do arquipélago. “É importante que a população protocole as reclamações para tomarmos as providências cabíveis contra as empresas prestadoras dos serviços públicos, entre outros”, reiterou Gabriela na semana passada, enfatizando que pedirá oficialmente informações às empresas.



Serviço: A sede do Procon está instalada na Avenida Princesa Isabel, 1010, Perequê.